Welche Informationen sind notwendig, um eine Rückbelastung anzufechten?

***BITTE BEACHTEN SIE: Diese Informationen sollten als Richtlinie behandelt werden und garantieren nicht den erfolgreichen Ausgang einer Rückbelastung***

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass eine Ausgleichsbuchung eingegangen ist, empfehlen wir Ihnen, uns die folgenden Informationen zu senden

Wenn die Dienstleistung nicht erbracht wurde

• Eine klare Erklärung, warum die Dienstleistung nicht erbracht wurde
• Sämtliche Korrespondenz zwischen dem Händler und dem Kunden
• Kopie der Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kunden, in der Sie den Kunden bitten, seinen Gebührenstreit zurückzuziehen
• Kopien jeglicher Kommunikation mit dem Kunden, aus denen hervorgeht, dass er versucht hat, die Aktivität unter Verletzung Ihrer Nutzungsbedingungen abzubrechen
• Wenn ein Regierungsverbot die Erbringung der Dienstleistung einschränkt, benötigen wir eine Kopie der offiziellen Erklärung / Ankündigung dieser Regierungsstelle
• Kopie oder Ausschnitt der aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt hat.
• Ein Link zu den Nutzungsbedingungen auf Ihrer Website. In diesen Nutzungsbedingungen sollte Ihre Stornierungspolitik klar dargelegt werden.
• Bilder oder Videos, die den Auszahlungsvorgang wiederholen
• Buchungsprotokolle, aus denen hervorgeht, dass der Kunde vor Abschluss der Buchung den Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien zugestimmt hatWenn die Dienstleistung erbracht wurde
  
• Sämtliche Korrespondenz zwischen dem Händler und dem Kunden
• Kopie der Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kunden, in der Sie den Kunden bitten, seinen Gebührenstreit zurückzuziehen
• Beweise, dass der Kunde an der Aktivität teilgenommen hat, wie z.B., aber nicht ausschließlich:
  1. Passagier-Liste,
  2. Unterzeichnetes Formular für Aktivitätsverzicht / unterschriebenes Eincheckformular
  3. Foto-Pakete
  4. Fotokopien des Ausweises
• Kopien jeder Kommunikation mit dem Kunden, aus der hervorgeht, dass er anwesend war
• Alle anderen Belege, die Ihren Anspruch auf Zahlung der Buchung rechtfertigen.