***BITTE BEACHTEN SIE: Diese Informationen sollten als Richtlinie behandelt werden und garantieren nicht den erfolgreichen Ausgang einer Rückbelastung***
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass eine Ausgleichsbuchung eingegangen ist, empfehlen wir Ihnen, uns die folgenden Informationen zu senden
Wenn die Dienstleistung nicht erbracht wurde
- Eine klare Erklärung, warum die Dienstleistung nicht erbracht wurde
- Sämtliche Korrespondenz zwischen dem Händler und dem Kunden
- Kopie der Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kunden, in der Sie den Kunden bitten, seinen Gebührenstreit zurückzuziehen
- Kopien jeglicher Kommunikation mit dem Kunden, aus denen hervorgeht, dass er versucht hat, die Aktivität unter Verletzung Ihrer Nutzungsbedingungen abzubrechen
- Wenn ein Regierungsverbot die Erbringung der Dienstleistung einschränkt, benötigen wir eine Kopie der offiziellen Erklärung / Ankündigung dieser Regierungsstelle
- Kopie oder Ausschnitt der aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt hat.
- Ein Link zu den Nutzungsbedingungen auf Ihrer Website. In diesen Nutzungsbedingungen sollte Ihre Stornierungspolitik klar dargelegt werden.
- Bilder oder Videos, die den Auszahlungsvorgang wiederholen
- Buchungsprotokolle, aus denen hervorgeht, dass der Kunde vor Abschluss der Buchung den Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien zugestimmt hatWenn die Dienstleistung erbracht wurde
- Sämtliche Korrespondenz zwischen dem Händler und dem Kunden
- Kopie der Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kunden, in der Sie den Kunden bitten, seinen Gebührenstreit zurückzuziehen
- Beweise, dass der Kunde an der Aktivität teilgenommen hat, wie z.B., aber nicht ausschließlich:
1. Passagier-Liste,
2. Unterzeichnetes Formular für Aktivitätsverzicht / unterschriebenes Eincheckformular
3. Foto-Pakete
4. Fotokopien des Ausweises - Kopien jeder Kommunikation mit dem Kunden, aus der hervorgeht, dass er anwesend war
- Alle anderen Belege, die Ihren Anspruch auf Zahlung der Buchung rechtfertigen.