Wenn der Händler keinen positiven Saldo in der Buchungswährung in Payyo hat, bleibt die Rückerstattung im Status „Warten auf Genehmigung“.
Es gibt folgende Möglichkeiten:
- Der Händler sendet Geld über einen Einzahlungslink an Payyo, und der Betrag wird dem Guthaben des Händlerkontos hinzugefügt. Ab diesem Zeitpunkt können Rückerstattungen wieder verarbeitet werden.
- Der Händler erhält wieder genügend neue Buchungen, die seinen Kontostand in Payyo erhöhen. Diese Mittel werden für die Bearbeitung ausstehender Rückerstattungen verwendet.
- Der Händler lehnt Rückerstattungen manuell ab, nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft und mit dem Kunden aus Stornierungsgründen kommuniziert hat.
- Nach 30 Tagen ohne ausreichenden positiven Saldo werden Rückerstattungen automatisch vom System abgelehnt.
